Retourbeleid

We hopen dat je elk item met liefde draagt. Mocht iets toch niet helemaal passen, dan kun je retourneren onder de volgende voorwaarden.

Voorwaarden voor retour:

• Retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden aangemeld via jouw klantaccount.
• Na het aanmelden van de retour ontvang je van ons een retourlabel. Vanaf het moment dat je het retourlabel hebt ontvangen, dien je het pakket binnen 14 dagen terug te sturen.
• Items dienen ongewassen, ongedragen en in originele staat te zijn.
• Alle originele labels en tags moeten nog bevestigd zijn.
• Artikelen mogen geen sporen van gebruik bevatten, zoals geuren, vlekken of beschadigingen.
• Zorg ervoor dat items netjes en zorgvuldig verpakt worden teruggestuurd.

Retourkosten & verzending:

• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening (€6,95).
  
• Verwijder altijd oude verzendlabels van de doos om misbezorging te voorkomen.

Belangrijk om te weten:

• Retourzendingen die niet aan de voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd of deels worden terugbetaald vanwege waardevermindering.
• Alle retouritems moeten volledig en fysiek aanwezig zijn om verwerkt te worden.
• Loué the Label is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan of niet aankomen.

Verwerking & terugbetaling:

• Na aanmelding van je retour ontvang je binnen 1-2 werkdagen een retourlabel. Dit label dien je zelf uit te printen en te gebruiken om het pakket via PostNL te retourneren.
• Na verwerking van de retour vindt de terugbetaling plaats. Bij een standaard terugbetaling staat het bedrag doorgaans binnen 1–3 werkdagen na ontvangst weer op je rekening.
• Bij een volledige retour van de bestelling worden de in rekening gebrachte verzendkosten eveneens terugbetaald.

Ruilen:

• Meld je ruiling aan binnen 14 dagen via het formulier en gaaf aan welk product je wenst te ontvangen. 
• Is het gewenste item op voorraad in jouw maat, dan wordt deze kosteloos verzonden.
• Zodra je retourpakket is ingeleverd, wordt je ruiling automatisch verwerkt.

Let op: de retourkosten voor het terugsturen van het item blijven voor eigen rekening.

Tegoedbonnen & speciale gevallen:

• Retouren van ruilingen, garantie-items of bestellingen met een waarde van €0 worden altijd vergoed via een tegoedbon.
• Kies je zelf voor een tegoedbon? Dan ontvang je deze per e-mail binnen 5 dagen na verwerking.