FAQ

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Levering vindt doorgaans plaats binnen 1-2 werkdagen binnen Nederland en België.

Voor bestellingen binnen Nederland en België rekenen wij €4,99 verzendkosten. Bij bestellingen vanaf €100 is de verzending gratis.

Ja, we verzenden ook naar andere EU-landen. De verzendkosten en levertijd verschillen per land. Deze informatie wordt tijdens het afrekenen automatisch weergegeven.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code zodat je jouw pakket kunt volgen.

Controleer eerst de track & trace link in je verzendbevestiging. Kom je er niet uit of lijkt het pakket verloren? Neem dan contact met ons op via info@louethelabel.com en we helpen je graag verder.

Is het item toch niet helemaal wat je ervan verwacht had? Jammer! Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat het artikel ongedragen, ongewassen en in originele staat is, inclusief het originele label. Lees ons retourbeleid voor meer informatie.

Zodra je retour bij ons is aangekomen, verwerken wij deze binnen 10 werkdagen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je retour is goedgekeurd. Op dat moment wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.

Het bedrag staat doorgaans binnen 1-3 werkdagen na verwerking weer op je rekening.

Is het inmiddels langer dan 10 werkdagen geleden dat je retour bij ons is afgeleverd? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@louethelabel.com. Vergeet niet een foto van je verzendbewijs en je ordernummer mee te sturen, zodat we je snel kunnen helpen.